Última actualización: 6/12/2025
Bienvenido a Yoara Multiservice. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://yoaramultiservice.com/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los servicios
Yoara Multiservice ofrece una plataforma para enviar productos, recargas telefónicas, y servicios desde Estados Unidos hacia Cuba. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir los servicios, ya sea de forma temporal o permanente, sin previo aviso.
3. Registro del usuario
Al registrarse en nuestro sitio, el usuario se compromete a proporcionar información real, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
4. Métodos de pago
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros procesadores digitales. Todos los pagos deben ser aprobados antes de la entrega del servicio. No almacenamos información financiera sin autorización expresa.
5. Políticas de envío y entrega
Los tiempos de entrega varían según el tipo de servicio contratado. Yoara Multiservice no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros o por causas fuera de nuestro control. En caso de problemas con una recarga o envío, contáctenos de inmediato.
6. Reembolsos y cancelaciones
Una vez procesado un pedido, no se garantiza la devolución. Solo se considerarán reembolsos en casos excepcionales y bajo evaluación de nuestro equipo de soporte. Para solicitar una revisión, deberá contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la compra.
Cumplimiento de la ley
Al utilizar la función “Comprar”, usted certifica y representa a Yoara Multiservices LLC. que las actividades en relación con las cuales se usará el Regalo de yoaramultiservice.com cumplirán con estos Términos y condiciones y todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, incluidos los Términos y Condiciones que rigen el sitio web. Además, acepta defendernos e indemnizarnos a nosotros y a nuestras subsidiarias y afiliadas contra y en contra de cualquier reclamo, gasto o responsabilidad contraídos o incurridos por cualquiera de ellos en relación con el uso de yoaramultiservice.com o la violación de cualquiera de estos Términos y condiciones.
7. Uso correcto del sitio
El usuario se compromete a no utilizar este sitio web para fines ilegales o no autorizados. Está prohibido interferir con la seguridad del sitio, el acceso de otros usuarios o el funcionamiento de nuestros sistemas.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (logos, textos, gráficos, imágenes, software, etc.) es propiedad de Yoara Multiservice o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
Política de privacidad
Al crear una cuenta con Yoara Multiservice, utilizar el Sitio, la Aplicación o los Servicios, o continuar utilizando el Sitio, la Aplicación o los Servicios después de haber sido notificado de un cambio en estos Términos, usted acepta expresamente cumplir con los términos de la política de privacidad disponible en “Política de privacidad”. Lea detenidamente, y en su totalidad, la Política de privacidad antes de crear una cuenta con Yoara Multiservice o de utilizar el Sitio, la Aplicación o los Servicios. Los tipos de datos recolectados por Yoara Multiservice, cómo se utilizan y almacenan los datos, y a quién se revelan, se detallan en la Política de privacidad. Además de su Política de privacidad, Yoara Multiservice se reserva el derecho, en todo momento, de divulgar cualquier información que considere necesaria para cumplir con cualquier legislación vigente, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental, o de editar, negarse a publicar o retirar o restringir cualquier información o documentos, en forma parcial o completa, a su exclusivo criterio.
9. Servicio de recarga internacional (Top Up) /Recarga Nauta
El servicio de recarga internacional (Top Up), incluyendo la recarga móvil y recarga Nauta, permite incremento de crédito a móviles en muchos países que puede utilizarse en los servicios que ofrezca su operador en el país de destino como realizar llamadas o para acceder a Internet, etc.
La recarga a un móvil se efectúa desde su cuenta de Yoara Multiservice eligiendo en sus contactos el móvil a recargar. El destinatario del crédito enviado a través de este “servicio” no necesitará tener una cuenta con Yoara Multiservice dado que el crédito en el móvil de destino es proporcionado por el proveedor local del destinatario.
Los créditos de la recarga Nauta (solo en Cuba) pueden utilizarse para acceder a Internet a través de las zonas de acceso al wifi de Etecsa en Cuba, navegar la web, realizar llamadas de audio o video, etc. Los créditos de la recarga Nauta se envían a una dirección de correo electrónico valida, con los dominios validos declarados por Etecsa, con los dominios validos declarados por Etecsa.
Su saldo en su cuenta de Yoara Multiservice solo son para servicios de prepago como: llamadas, mini-llamadas y SMS y no puede utilizarse para el servicio de recarga internacional (Top Up). Los créditos de recarga móvil y Nauta deben adquirirse por separado. Para procesar los créditos de una recarga a un móvil o nauta, se le solicitará que ingrese el número de celular o la dirección de correo electrónico al que se atribuirá la recarga en Cuba. También se le solicitará que acepte estos Términos. Es su responsabilidad asegurarse de haber ingresado el número telefónico o dirección de correo electrónico correctos para el envío de dicha recarga; el recargar un móvil o dirección nauta incorrectamente invalidara la posibilidad de una devolución del servicio ya que el mismo no es reversible, es por ello que el Sitio y la Aplicación exigirán que el usuario REVISE y CONFIRME dicha información ANTES de culminar la compra.
El precio que usted paga por las recargas de móviles y nautas está compuesto por el costo del servicio establecido contractualmente con los proveedores de estos servicios más el componente de procesamiento del mismo, el cual podría variar según el monto a procesar. Al comprar crédito de recarga, Yoara Multiservicecobra un monto mínimo por procesamiento cada vez que compra crédito de recarga. La tarifa por procesamiento puede variar según el monto adquirido. Además, podrían corresponder cargos de terceros. Si las recargas a móviles o nauta que usted envía deben recibirse en una moneda que no es la de su tarjeta de crédito o débito, puede corresponder una tarifa por conversión por parte de la institución financiera que respalda su tarjeta de crédito o débito.
El monto total cobrado, incluyendo la tarifa por procesamiento, se mostrará en el Sitio o en la Aplicación antes de que se le pida que confirme la transacción. Una vez que se ha confirmado la transacción, se procesará el pago. Una vez que el pago fue satisfactoriamente procesado, el monto de los créditos comprados, menos las tarifas que existieran se enviarán al número de cuenta que usted proporcionó para recibir los créditos.
Yoara Multiservice le enviará una confirmación por correo electrónico que incluirá información de los datos de recarga una vez que se haya completado satisfactoriamente la transacción. Una vez procesada la recarga por el proveedor local del móvil de destino, ésta puede utilizarse de inmediato. Todas las compras de recargas a móviles y nautas y los créditos transferidos por estos servicios no pueden devolverse, como se indicó en los párrafos anteriores, son servicios irreversibles.
Yoara Multiservice queda exenta de cualquier responsabilidad respecto a deudas contraídas por la persona a la que se realiza la recarga en Cuba con Etecsa, que puedan conllevar que el sado final entregado en su cuenta sea menor.
10. Modificaciones
Yoara Multiservice se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página, y su uso continuado del sitio constituirá la aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Para cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: yoaramultiservice@gmail.com
📱 WhatsApp: +1 (786) 328-6674
